Kindle本はワンクリックで購入することができるため、利便性がある一方で、間違えて購入してしまうことも少なくありません。でも、キャンセル方法がわかれば、気楽に利用することができます。
購入したKindle本は、購入直後はもちろん、購入後7日以内であれば、適切な方法でキャンセルをすることが可能です。キャンセル・返品方法は下記2択です。簡単です。
- 購入後の画面から「注文をキャンセル」する
- カスタマーサービスに問い合わせる
Kindle本をキャンセル・返品できる条件は？
Amazonの返品に関する規定は下記の通りです。
誤って注文したKindle本は、注文日を含めて7日以内に限り返金できる場合があります。 返金は、Amazonの裁量にて承っております。 返金は、Kindle本のご注文で利用されたお支払い方法に対して行われ、通常3～5日かかります。
Kindle本を返品する
購入直後であれば、条件なしに画面からキャンセル可能です。
注文画面でキャンセルできない場合には、注文日を含めて7日以内であればキャンセルできる可能性があります。 ← 100％可能というわけではありません。。
返金には数日かかります。返品手続きが完了すると、Amazonからその旨メールが届きます。
注文日を含め8日目以降は基本的にキャンセルできませんので、早めに手続きをしましょう。
購入直後は、即キャンセル可能です
パソコンやスマホでもブラウザのAmazonショッピングサイトで購入した場合、購入直後であれば、購入画面からキャンセルできます。
PCやスマホのブラウザ「Amazonショッピングサイト」での購入をキャンセルする場合
「注文を確定する」のワンクリックで購入できます。
購入が完了して、端末に自動配信される等の文章が表示されます。
その画面下部に「誤って購入してしまいましたか？」「注文をキャンセル」と表示されます。キャンセルの場合には、この「注文をキャンセル」をクリックします。
下記のようにポップアップが表示されます。「はい、注文をキャンセルします」を選択します。
注文キャンセルのポップアップが表示されれば、キャンセル（返品）完了し、自動的に返金処理が行われます。
クレジットカードで決済の場合には、そもそもで支払い/請求が発生しませんので、後日返金にはなりません
追ってAmazonから返金に関してのメールが届きます。届くタイミングは、まちまちです。
購入完了〜7日以内のキャンセル・返品方法
すでに購入完了（購入画面を閉じた後）して、注文キャンセル画面にいけない場合には、Amazonのカスタマーサービスへ連絡するしかありません。
連絡といってもチャット形式のメールでやりとりできるので、電話が苦手な方でも大丈夫です。
ヘルプページから連絡してキャンセル（返品）する方法（PC・スマホ等のブラウザ/Amazonショッピングサイト）
ヘルプページに入ると、すぐにカスタマーサービスには、amazon.co.jp/contact-us からご連絡いただけます（チャット・電話）。という一文があります。
リンクからカスタマーサービスへ飛び、「今すぐチャットをはじめる」をクリックします。
チャットの返信も比較的早いので、ストレスなくやりとりできるでしょう。
注文履歴で「注文番号」を予め確認しておくと、話は早く進みます。
カスタマーサービスへ連絡してキャンセル（返品）する方法（PC・スマホ等のブラウザ/Amazonショッピングサイト）
下記のように、いくつかのステップがありますが、kindle本返品関連の連絡であることを、カスタマーサービスが事前に把握しているので、あっさり進みます。
最終的には、電話かチャットになるので、上述の「ヘルプセンター」で連絡するのと同じですが、最低限のチャット（会話）で事足ります。
Amazonにサインインし、トップページ左上「すべて」もしくは、右側の「アカウント＆リスト」をクリックし、「カスタマーサービス」を開きます。
- すべて → スクロールし下の方「ヘルプと設定」の アカウントサービス から入れます
- 「アカウント＆リスト」 クリックすると「アカウントサービス」に入れます
もしくは、上から2つ目に表示される「アカウントサービス」をクリックして開きます
「カスタマーサービスに連絡」をクリックし、「カスタマーサービス」のページに入り、「Prime Video〜」をクリックし、開きます。
サポート内容で「Kindle電子書籍/デジタル〜」をクリックし、順に開いていきます。
Kindle本の返品 → カスタマーサービスへ連絡 と進みます。
電話か、チャットかを選び、キャンセルしたいKindle本のタイトルか、注文番号を伝えます。
注文履歴で「注文番号」を確認しを伝えると、話は早く進みます。
スマホのamazonアプリからキャンセル（返品）する方法
基本的には、上述のブラウザのAmazonショッピングサイトでの手続きと同じです。画面が異なりますので、下記画像の用に順にタップして、カスタマーサービスに連絡します。
キャンセルしたいKindle本のタイトルか、注文番号を伝えます。
Kindle端末からキャンセル（返品）する方法
多少言い回しは違いますが、ステップは同様です。
- Kindleアプリの画面右下「その他」タップ
- 「ヘルプ」をタップ
- 「お問い合わせ」の「担当者と話す」（電話）、もしくは「Eメールで問い合わせる」のいずれかをタップ
- 注文番号や返品理由、電話の場合には電話番号を入力
返品希望であることを伝え、対応を依頼します。
Kindle本は読んだ後でも返金できるのか？
上述は、基本的には端末に電子書籍をダウンロードする前のものです。ダウンロード前で、キャンセル対応期間内であれば、手続きもあっさり進みます。
では、端末にダウンロードした後や読んでしまった後はどうなのでしょうか。
7日以内であれば返品することはできますが、何度も返品しているとペナルティーをくらう可能性があります。返品できない場合もあります。最悪、アカウント停止になる可能性もあります。
Kindle本は、７日以内なら読了後でも返品することができる。が、何度も繰り返していると返品できなくなる可能性もある。
購入時の間違いなどはよくある話です。落ち着いてキャンセル手続きを進めれば大丈夫ですので、安心してkindleライフをお楽しみください。
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